Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Klinisk Klagevurderer
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en erfaren og grundig Klinisk Klagevurderer som skal bidra til å sikre kvalitet og rettferdighet i helsetjenestene. Som Klinisk Klagevurderer vil du ha ansvar for å gjennomgå og vurdere klager fra pasienter og pårørende knyttet til medisinsk behandling, pleie og helsetjenester. Du vil arbeide tett med både helsepersonell og juridiske rådgivere for å sikre at klagebehandlingen skjer i henhold til gjeldende lover, forskrifter og faglige retningslinjer.
Stillingen krever høy faglig integritet, evne til å analysere komplekse medisinske situasjoner og god forståelse for pasientrettigheter. Du vil være en viktig del av et tverrfaglig team som jobber for å forbedre kvaliteten i helsetjenestene gjennom systematisk klagebehandling og læring av feil. Arbeidet innebærer også å gi tilbakemeldinger til helsepersonell og institusjoner, samt å bidra til utvikling av prosedyrer og rutiner for klagehåndtering.
Som Klinisk Klagevurderer må du ha evne til å kommunisere klart og empatisk, både skriftlig og muntlig. Du må kunne håndtere sensitive saker med diskresjon og profesjonalitet, og ha en god forståelse for både pasientens og helsepersonellets perspektiv. Erfaring fra klinisk arbeid og kjennskap til helselovgivning er en forutsetning.
Vi tilbyr en meningsfull og utfordrende stilling i et faglig sterkt miljø, med gode muligheter for faglig utvikling og påvirkning. Du vil få opplæring i klagebehandling og tilgang til et nettverk av erfarne fagpersoner. Arbeidssted kan tilpasses, og det er mulighet for fleksibel arbeidstid.
Hvis du brenner for pasientsikkerhet, kvalitet i helsetjenesten og rettferdig behandling av klager, oppfordrer vi deg til å søke.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Vurdere pasientklager knyttet til medisinsk behandling og helsetjenester
- Innhente og analysere medisinsk dokumentasjon
- Samarbeide med helsepersonell og juridiske rådgivere
- Skrive faglige vurderinger og anbefalinger
- Bidra til utvikling av rutiner for klagebehandling
- Gi tilbakemeldinger til helsepersonell og institusjoner
- Delta i tverrfaglige møter og diskusjoner
- Sikre at klagebehandlingen følger gjeldende lover og retningslinjer
- Håndtere sensitive saker med diskresjon og profesjonalitet
- Bidra til læring og kvalitetsforbedring i helsetjenesten
Krav
Text copied to clipboard!- Utdanning som lege, sykepleier eller annet relevant helsefaglig yrke
- Minimum 5 års klinisk erfaring
- God kjennskap til helselovgivning og pasientrettigheter
- Erfaring med saksbehandling eller klagevurdering er en fordel
- Sterke analytiske ferdigheter
- Evne til å kommunisere klart og empatisk
- God skriftlig og muntlig fremstillingsevne
- Evne til å arbeide selvstendig og strukturert
- Høy faglig integritet og etisk bevissthet
- Gode samarbeidsevner
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe med klagevurdering?
- Har du erfaring med saksbehandling eller klagehåndtering?
- Hvordan håndterer du komplekse og sensitive saker?
- Kan du gi et eksempel på en situasjon der du har brukt faglig skjønn?
- Hvordan holder du deg oppdatert på helselovgivning og retningslinjer?
- Hvordan sikrer du objektivitet i vurderingene dine?
- Har du erfaring med tverrfaglig samarbeid?
- Hvordan håndterer du uenighet med kolleger eller fagpersoner?
- Hva er din erfaring med pasientkommunikasjon?
- Hvordan bidrar du til kvalitetsforbedring i helsetjenesten?
